胖东来是一家河南省的零售企业，它以其优质的服务、高效的团队、精细的管理和互赢的价值共同体而闻名。
在中国零售业，胖东来是“神”一般的存在，不讲业绩，只讲幸福，却造就了全国最具人效和坪效的零售门店。
2023年营业收入：102.6亿元人民币，同比增长了15.8%。
2023年营业利润：3.8亿元人民币，同比增长了18.8%。营业利润占营业收入的比例为3.7%，高于行业平均水平。
2023年净利润：2.9亿元人民币，同比增长了20.8%。净利润占营业收入的比例为2.8%，高于行业平均水平。
胖东来的营业收入主要来自于其在河南省的7家大型百货超市、1家大型电器专业卖场、31家分支机构的销售。胖东来的营业收入增长主要得益于其优质的服务、高效的团队、精细的管理和互赢的价值共同体。
胖东来的营业利润增长主要得益于其有效的成本控制、合理的价格策略、多元化的业态发展和创新的营销模式。
胖东来的净利润增长主要得益于其稳健的财务状况、良好的现金流、低风险的债务结构和优惠的税收政策。
胖东来，在中国零售业一直是神般存在，其成功的核心秘诀是“把人当人”。
1/服务理念：用真品换真心，不满意就退货 。
胖东来的服务理念是“用真品换真心，不满意就退货”。
为顾客提供了多种免费的售前、售中、售后服务，如存车、打气、电话、维修、熨烫、锁边等。鼓励和奖励顾客的投诉，认为投诉是帮助他们改进服务的机会。
倡导理性消费，不鼓励顾客盲目购买打折物品，而是根据自己的经济情况和需求选择合适的商品。
2/团队建设 确保员工的高效率和幸福感
胖东来的团队建设是通过高薪激励和培训来确保员工的高效率和幸福感。
胖东来把50%的净利润分配给员工，让员工成为公司的股东，为员工提供了丰厚的福利待遇，如每周休息一天，每年有一个月的带薪休假，每天工作时间不超过8小时，非工作时间不接工作电话等。胖东来还要求员工每周必须跟父母吃一次饭，每年必须有一次省外的长途旅行，重新审视生命的意义和追求。3/管理模式 精细化管理，互赢的价值共同体
胖东来的管理模式是精细化管理，专门设立了一个岗位实操小组和一套岗位实操的标准来落实每个岗位的工作标准和任务。通过信息系统和数据分析来监控和优化各个环节的运营效率和质量。注重与供应商、竞争者、社会等各方的合作和沟通，形成了一个互赢的价值共同体。
在中国零售业，胖东来是“神”一般的存在，不讲业绩，只讲幸福，却造就了全国最具人效和坪效的零售门店。胖东来不仅有大爱和社会担当，其成长背后也有着深邃的商业思想。
胖东来的成功不仅是因为它把顾客当人对待，还因为它把员工、供应商、竞争者、社会等各方都当人对待，实现了多方的利益和价值的平衡和协调。
每家好企业，都是所好学校。卓越的企业文化会助力企业健康美好前行，卓越的企业理念会造福自己、造福员工、造福社会，卓越的企业更能成就美丽、快乐、幸福的生命。
我们相信：胖东来的理念会推动中国美好商业的发展和进步。
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